在醫(yī)院，以下做法錯誤的是？（）

自我介紹前應遵守的規(guī)范是（）。

進入電梯時，應當按照“n”字型排列，先進入電梯的人靠兩邊站，最后進入的人站中間。

下列哪項發(fā)送名片的方法是正確的？（）

關于表情錯誤的一項是？（）

以下哪些現(xiàn)象是不遵守圖書館的禮儀的？（）

稱呼的禮儀要求不包含（）。

為什么要發(fā)送名片？（）

收發(fā)手機短信時，應當注意場合，如果在與人交談時，盡量不要多次看手機。

在接待客人時，引導者應走在客人左前方二三米的距離，側轉130°向著客人，行走速度與客人保持一致。