多項(xiàng)選擇題客服代表受理客戶故障報(bào)修訴求后，應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況，若能判斷是客戶內(nèi)部故障，建議客戶（）。

A.聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位
B.聯(lián)系物業(yè)
C.有資質(zhì)的施工單位
D.自行處理


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1.多項(xiàng)選擇題10千伏外來電源通過變電站母線轉(zhuǎn)供其他出線時(shí)，下列哪些線路需要停用重合閘。（）

A.電源側(cè)線路
B.被轉(zhuǎn)供線路
C.聯(lián)絡(luò)線開關(guān)進(jìn)線
D.用戶專線

2.多項(xiàng)選擇題主變過負(fù)荷時(shí)要考慮哪些因素（）

A.環(huán)境溫度
B.過負(fù)荷倍數(shù)
C.起始過負(fù)荷倍數(shù)
D.冷卻器運(yùn)行情況

3.多項(xiàng)選擇題故障報(bào)修類型分為（）。

A.高壓故障
B.客戶內(nèi)部故障
C.電能質(zhì)量故障
D.低壓故障

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些變化將引起線路運(yùn)行方式的改變，從而影響線路保護(hù)定值的整定（）

A.用戶啟停
B.負(fù)荷轉(zhuǎn)供
C.負(fù)荷變化
D.分布式電源接入

5.多項(xiàng)選擇題國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶故障報(bào)修訴求后，根據(jù)報(bào)修（）等，按照緊急、一般確定故障報(bào)修等級(jí)。

A.停電時(shí)間長(zhǎng)短
B.客戶重要程度
C.故障危害程度
D.停電影響范圍