公共危機輿情因其所具備的關(guān)注社會動向、向政府施壓、動員社會公眾等特征，其風(fēng)險逐漸從虛擬走向現(xiàn)實。

應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風(fēng)險的“常態(tài)清理”工作。

公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復(fù)雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應(yīng)對的難度。

負面影響防范的功能包括（）。

“標本兼治”的追責(zé)機制中，三段式追責(zé)機制具體包括（）。

負面影響的“推手”主要包括（）。

復(fù)雜責(zé)任的危機公共關(guān)系方案包括（）。

事后調(diào)查追責(zé)的主要步驟包括（）。

（）是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎(chǔ)。

應(yīng)急預(yù)案的演練過程主要包括（）步驟。