A、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質量也就越高。
B、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質量也就越高。
C、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務質量也就越高。
D、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務質量也就越高。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、實際傳遞服務
B、實際獲得服務
C、卷煙零售客戶期望
D、服務質量標準
A、全部計劃
B、全局目標
C、整體戰(zhàn)略
D、總體策略
A、明顯
B、錯誤
C、夸大
D、引導
A、傳播媒介
B、新聞媒體
C、廣告宣傳
D、企業(yè)宣傳
A、角色矛盾
B、角色不明
C、水平溝通
D、向上溝通
最新試題
手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。
煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關注零售終端建設。
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關系,這種技巧是()。
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質的服務,對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機購買,也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷(),實現(xiàn)即時即地的購買。
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。