在完成世界上最大的整形鞋零售系統(tǒng)更新后，你和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次所得教訓(xùn)評(píng)審來(lái)確認(rèn)對(duì)以后項(xiàng)目可能有用的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)隊(duì)員指出，對(duì)資源的不公平分配影響了團(tuán)隊(duì)的士氣；有時(shí)，一些隊(duì)員花了太多的時(shí)間玩游戲，因?yàn)樗齻儫o(wú)事可作，他們的技能沒(méi)有人需要。因?yàn)檫@些資源沒(méi)有很好地利用，你的項(xiàng)目成本透支了25%。現(xiàn)在你在從事公司的另一個(gè)項(xiàng)目?；叵肫鸪杀就钢У慕?jīng)歷，你認(rèn)識(shí)到，開(kāi)始這個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，你應(yīng)該（）。

溝通對(duì)于達(dá)成交易及管理項(xiàng)目是非常重要的。當(dāng)你在國(guó)外與使用不同語(yǔ)言的人一起工作時(shí)，溝通就顯得更加重要。在國(guó)外要成為有效的溝通者的最佳方法是（）。

你正在和一隊(duì)從新英格蘭地區(qū)來(lái)的商務(wù)人員共進(jìn)午餐。每個(gè)人都要了湯作為開(kāi)胃的食品。當(dāng)你正要開(kāi)始吃時(shí)，你聽(tīng)到一個(gè)讓你生氣的聲音；10個(gè)人同時(shí)在嘖嘖地喝湯。你們國(guó)家的人吃飯可不是這個(gè)樣子。你從小受的教育是吃飯不要出聲?，F(xiàn)在你認(rèn)識(shí)到你的商業(yè)伙伴從小受到的關(guān)于吃的方面的教育與你的不一樣。你對(duì)自己說(shuō)，“這是我首次遇到的文化沖突”。然后你也開(kāi)始嘖嘖地喝湯。你已將你個(gè)人的偏見(jiàn)放到了一邊，并且已經(jīng)向前走了一步，這就是（）。

你一直夢(mèng)想在國(guó)外生活，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)被選去管理一個(gè)總部在國(guó)外的國(guó)際項(xiàng)目。這份工作聽(tīng)起來(lái)很誘人，但你必須考慮一些具體的事情。比如，你的母語(yǔ)在那里不能用。天氣很糟糕：經(jīng)常下雨，潮濕和地震時(shí)有發(fā)生等。食物完全不同，你不能吃到哪些你從小就喜歡吃的面食了。你將住在公寓里，其大小只是你現(xiàn)在住房的一半，而價(jià)格卻是其兩倍。文化的差別多種多樣。當(dāng)你列出接受這個(gè)任命的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，在選擇接受或拒絕之前，你必須誠(chéng)實(shí)地回答一個(gè)問(wèn)題（）。

你最近被派去進(jìn)行澳大利亞的一個(gè)項(xiàng)目。來(lái)自日本的你很激動(dòng)能有機(jī)會(huì)參觀內(nèi)地、悉尼港、大堤礁，并有機(jī)會(huì)品嘗新的食品。為了使這種調(diào)動(dòng)盡量輕松，你們公司首先應(yīng)該進(jìn)行以下哪一項(xiàng)工作（）？

你準(zhǔn)備參加一個(gè)談判會(huì)，對(duì)手是北方一個(gè)小島上的人。幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，島民被認(rèn)為是過(guò)分好斗且過(guò)過(guò)分自信的人，他們喜歡說(shuō)話但不愛(ài)聽(tīng)別人講。這個(gè)只有強(qiáng)者才能生存的小島使這些人成了難對(duì)付的談判者。為得到你的年終獎(jiǎng)金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢(shì)。因此，你必須全神貫注于（）。

元信息傳遞學(xué)、輔助語(yǔ)言學(xué)、二次信息及隱含元溝通都是指（）。

PMI 的OPM3模型是一個(gè)三維的模型，對(duì)其描述錯(cuò)誤的是（）。

在一個(gè)高技術(shù)的研究和發(fā)展機(jī)構(gòu)工作，你認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目的成功是非常重要的。許多在信息不完整的情況下做出的決定曾給你們公司造成了災(zāi)難性的損失。其中一個(gè)錯(cuò)誤，是開(kāi)始一個(gè)給兒童用的軟件，該軟件貌似游戲，實(shí)際上是讓兒童為一家大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)輸入數(shù)據(jù)。因此，為支持你們機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理程序在未來(lái)的應(yīng)用和改進(jìn)，你決定建立一個(gè)所得教訓(xùn)計(jì)劃。建立所得風(fēng)險(xiǎn)教訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)是（）。

擴(kuò)大影響有助于溝通。這包括建立和保持可信度。以下哪一點(diǎn)是對(duì)建立可信度沒(méi)有幫助的行為（）？