信訪人按逐級走訪程序到公司或雙菱大廈有關(guān)部門走訪，統(tǒng)一由公司（黨委）辦設(shè)在一樓的信訪接訪中心接訪。信訪工作人員應(yīng)將來訪人信訪事項在（）上詳細登記。

各級人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全（），對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，并在一定范圍內(nèi)予以通報。 

除特殊情況外，用餐招待客人，中餐一律（）；晚餐宴請只允許飲用公司接待專用酒。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會公布信訪工作機構(gòu)的（）等相關(guān)事項。

接待客人，開支業(yè)務(wù)招待費，要秉著（）的原則。接待國家公務(wù)員及有關(guān)機關(guān)人員（即公務(wù)接待），應(yīng)嚴格執(zhí)行中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定及廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定；接待來公司開展商務(wù)、業(yè)務(wù)活動的人員及有關(guān)賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

接待省部級干部可以安排（），廳局級干部可以安排（），其他人員安排（）。不得超標(biāo)準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品，不得在房間內(nèi)擺放（）。

公司信訪辦負責(zé)督辦各二級單位（部門）的信訪事項受理辦理工作。對于不按要求登記錄入、應(yīng)受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理信訪事項、不執(zhí)行信訪事項處理意見，造成群眾（）的予以督辦，提出改進建議，并視情（）；

對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)在辦理信訪事項過程中，有下列（）行為之一的，由其上級行政機關(guān)責(zé)令改正；造成嚴重后果的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分： 

對依法應(yīng)當(dāng)通過（）法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。 

公務(wù)接待，主要指（）、（）等國家工作人員來公司視察工作、檢查指導(dǎo)、考察調(diào)研、出席會議等公務(wù)接待活動。