（）是劃分上下級旅游投訴管理機關(guān)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

解決消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議的途徑有（）。

承擔(dān)對消費者合法權(quán)益保護的主要行政執(zhí)法機關(guān)是（）行政管理部門。

當(dāng)旅游經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，使旅游消費者合法權(quán)益受到損害的，旅游消費者可以向誰要求賠償（）

消費包括（）消費和（）消費。

經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）、公平、誠實信用的原則。

由于飯店出現(xiàn)超額預(yù)訂而使客人不能入住的，飯店應(yīng)當(dāng)主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產(chǎn)生的費用由（）承擔(dān)。

以暴力、威脅方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究（）責(zé)任。

作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？