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填空題

談判準備階段應做好四項工作：（）、指定談判決策、擬訂談判計劃、做好物質準備。

答案：收集有關信息

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談判的基本程序：（）、談判開局階段、（）、磋商交鋒階段、協(xié)議簽約階段。

答案：談判準備階段；交流探測階段

（）是談判成功的首要條件。

答案：真誠