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單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類？（）

A、被動(dòng)受理服務(wù)及主動(dòng)提供服務(wù)兩類
B、個(gè)性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類

1.單項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于大客戶專屬服務(wù)渠道（）

A、大客戶經(jīng)理
B、10086客戶服務(wù)熱線
C、官方網(wǎng)站

2.單項(xiàng)選擇題批量信用度贈(zèng)送有效時(shí)限不超過（）。

A、3個(gè)月
B、半年
C、一年

3.單項(xiàng)選擇題重大或升級(jí)投訴信用度贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)為額度不超過500元，有效時(shí)限不超過（）天。

A、15
B、20
C、30

4.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)投訴信用度贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)為額度不超過（）元，有效時(shí)限不超過15天。

A、100
B、200
C、300

5.單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀客戶經(jīng)理案例上報(bào)VIP客戶服務(wù)中心時(shí)間（）

A、每月1號(hào)前
B、每月5號(hào)前
C、每月10號(hào)前