回答問話應耐心，細致和周到。
當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意。
相互交流時應使用普通話或雙方都懂的語言。

注目禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝禮、擁抱禮、親頰禮等。

隨地吐痰，隨手扔垃圾，當眾嚼口香糖，當眾挖鼻孔或掏耳朵，當眾撓頭皮，在公共場合抖腿，當眾打哈欠。