在檢測競爭對手的潛在威脅時，應(yīng)注意（）

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。