多項選擇題一般來說，一個理想的“利基（niche）”具有以下幾個特征（）。

A.有足夠的市場潛量和購買力
B.市場有發(fā)展?jié)摿?br /> C.對主要競爭者不具有吸引力
D.企業(yè)具備有效的為這一市場服務(wù)所必需的資源和能力
E.企業(yè)已在顧客中建立起良好的信譽，足以對抗競爭者


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1.多項選擇題顧客總成本由（）構(gòu)成。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.體力成本
D.精力成本
E.精神成本

2.多項選擇題營銷審計具有下列特性（）。

A.全面性
B.系統(tǒng)性
C.獨立性
D.定期性
E.導向性

3.多項選擇題下列屬于關(guān)系營銷特點的有（）。

A.高度重視顧客服務(wù)
B.高度的顧客承諾
C.質(zhì)量意味著一切
D.認為非常有必要了解顧客的文化背景
E.企業(yè)強調(diào)顧客回頭率、忠誠度和滿意度

4.多項選擇題產(chǎn)品的層次包括（）。

A.核心產(chǎn)品
B.基礎(chǔ)產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
E.期望產(chǎn)品

5.單項選擇題（）是人們的需要趨向某些特定的目標以獲得滿足的愿望。

A.需要
B.欲望
C.需求
D.要求