多項選擇題質(zhì)量管理的發(fā)展階段有（）

A.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量分析階段
C.質(zhì)量檢驗階段
D.質(zhì)量調(diào)查階段
E.全面質(zhì)量管理階段


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1.多項選擇題質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，包括（）

A.生產(chǎn)領(lǐng)域
B.產(chǎn)品的設計
C.生產(chǎn)原料的采購
D.服務的提供
E.產(chǎn)品的種類

2.多項選擇題質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針和（）

A.質(zhì)量目標
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證
E.質(zhì)量反饋

3.多項選擇題一般來說，服務質(zhì)量特性可分為（）

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性
E.舒適性

4.多項選擇題硬件質(zhì)量特性的內(nèi)在特性有（）

A.結(jié)構(gòu)
B.氣味
C.性能
D.精度
E.色澤

5.多項選擇題關(guān)于六西格瑪管理特征的說法，正確的有（）

A.六西格瑪管理以顧客為關(guān)注中心
B.六西格瑪管理依據(jù)管理和事實，使管理成為量化的科學
C.六西格瑪管理追求完美，不容忍失誤
D.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設，以項目為基本單元進行運作
E.六西格瑪管理聚集于流程的改進