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問答題簡述服務(wù)質(zhì)量策略。

1.問答題服務(wù)營銷的要素主要是什么？

服務(wù)營銷的要素有：公司（或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，部門，管理層等），顧客和提供者（即實(shí)際向顧客提供服務(wù)的任何人）

2.問答題市場營銷控制主要有哪些方法？

企業(yè)的營銷控制的方法主要有：
1，年度計劃控制
2，羸利能力控制
3，效率控制
4，戰(zhàn)略控制

3.問答題推銷隊伍的管理主要包括哪些方面？

1推銷員的挑選，
2推銷員的培訓(xùn)，
3推銷員的督導(dǎo)，
4推銷員的鼓勵，
5推銷員的評價，
6推銷員的報酬

4.問答題企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪七（六）個步驟？

1，找出目標(biāo)受眾；
2，決定溝通目標(biāo)；
3，設(shè)計溝通信息；
4，選擇溝通渠道；
5，制定促銷預(yù)算；
6，決定促銷組合

5.問答題簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。