單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）。

A.勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則
B.時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)
C.追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能
D.奉行拿來主義，對(duì)外國的東西要全面大膽地汲取


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化的自律功能是指（）。

A.不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)
B.嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為
C.加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀(jì)律教育增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識(shí)

2.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對(duì)態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對(duì)態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí)，應(yīng)盡量予以滿足
D.對(duì)蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的

3.單項(xiàng)選擇題某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是（）。

A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求
B.無條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說了算
D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

A.職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系
B.實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用
C.職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德

5.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）。

A.崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用
B.愛干什么，就干什么
C.規(guī)勸作用
D.自律作用