判斷題汽車維修包括汽車維修作業(yè)過程與服務(wù)車主過程,服務(wù)功能貫穿于維修作業(yè)流程的始終。

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1.單項選擇題()的敘述是錯誤的。

A.一次交車合格率=一次交車合格車輛數(shù)÷報告期全部修竣出廠車總數(shù)×100%
B.返修率=汽車返修輛次÷總修竣車輛數(shù)×100%
C.返工率是指維修后,車輛回廠重新維修的比率

2.單項選擇題()的敘述不正確。

A.GB/T19000—2000idtISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000idtISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求
C.技術(shù)負責人員和質(zhì)量檢驗人員總數(shù)的40%應(yīng)當經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格

3.單項選擇題()不能作為汽車維修質(zhì)量的考核指標。

A.用戶滿意率
B.故障診斷差錯率
C.廢氣排放和噪聲

4.單項選擇題()不能作為汽車維修質(zhì)量的考核指標。

A.故障診斷差錯率
B.用戶滿意率
C.汽車的燃料經(jīng)濟性

5.單項選擇題()不能作為汽車維修質(zhì)量的考核指標。

A.返工率
B.用戶滿意率
C.汽車的動力性