縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列（）職責。   

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

打擊報復信訪人，構成犯罪的，依法（）；尚不構成犯罪的，依法（）。

對未經(jīng)二級單位（部門）受理越級到公司走訪的信訪人，除特殊重大問題外，公司信訪部門只做（）、（）、（），一般不做處理。

除特殊情況外，用餐招待客人，中餐一律（）；晚餐宴請只允許飲用公司接待專用酒。

縣級以上人民政府應當建立（）的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

對信訪事項有權處理的行政機關在辦理信訪事項過程中，有下列（）行為之一的，由其上級行政機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分： 

公司信訪辦負責督辦各二級單位（部門）的信訪事項受理辦理工作。對于不按要求登記錄入、應受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理信訪事項、不執(zhí)行信訪事項處理意見，造成群眾（）的予以督辦，提出改進建議，并視情（）；

行政機關對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得（），或者（）。

公司設立信訪工作（），負責領導公司信訪工作，協(xié)調(diào)處理重大信訪事項。