單項選擇題企業(yè)加強客戶關系管理意味著企業(yè)經營以()為重點,通過開展全面的客戶研究,優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程,以提高客戶滿意度和忠誠度為目的,最終實現企業(yè)效率和效益的雙重提高。

A.提高服務質量
B.降低成本
C.產品質量
D.客戶關系


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1.單項選擇題加油站監(jiān)控報警系統(tǒng)不宜在以下那個區(qū)域()利用運動目標檢測技術在監(jiān)視畫面上進行設防等功能。

A.油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標
B.營業(yè)室
C.倉庫區(qū)
D.夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)

2.單項選擇題影響促銷時機選擇的因素中,外在事件因素中,不包括()。

A.突發(fā)性事件
B.輿論造勢
C.競品針對性促銷
D.店慶活動

5.單項選擇題不屬于日常巡查范圍的是()。

A.違反“顧客進站須知”情況
B.員工著裝情況
C.隱患整改情況
D.違反勞動紀律、操作規(guī)程情況