多項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO15189，關(guān)于投訴的解決，必須記錄的內(nèi)容是（）

A.投訴的內(nèi)容
B.針對(duì)投訴的調(diào)查
C.針對(duì)投訴所采取的糾正措施
D.投訴者的滿意度
E.投訴者的動(dòng)機(jī)


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO15189，關(guān)于咨詢服務(wù)，正確的是（）

A.實(shí)驗(yàn)室中適當(dāng)?shù)膶I(yè)人員必須對(duì)臨床選擇何種檢驗(yàn)和服務(wù)提供建議
B.實(shí)驗(yàn)室中適當(dāng)?shù)膶I(yè)人員必須對(duì)重復(fù)檢驗(yàn)的頻率及所需樣品類型提供建議
C.適當(dāng)情況下，實(shí)驗(yàn)室中適當(dāng)?shù)膶I(yè)人員必須提供對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的解釋
D.專業(yè)人員必須按計(jì)劃與臨床醫(yī)師就利用實(shí)驗(yàn)室服務(wù)和咨詢科學(xué)問(wèn)題進(jìn)行定期交流
E.專業(yè)人員必須參與臨床病例分析以便能對(duì)通案和個(gè)案提供有效的建議

2.多項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO15189，關(guān)于委托實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)，敘述錯(cuò)誤的是（）

A.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)登記所有其委托的實(shí)驗(yàn)室及所有委托給其他實(shí)驗(yàn)室的樣品
B.對(duì)委托實(shí)驗(yàn)室評(píng)審記錄的保存應(yīng)符合國(guó)家、區(qū)域或地方要求
C.應(yīng)將對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)室名稱和地址提供給實(shí)驗(yàn)室服務(wù)用戶
D.合同評(píng)審中應(yīng)明確由委托實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)確保將其檢驗(yàn)結(jié)果和發(fā)現(xiàn)提供給申請(qǐng)者
E.若由本實(shí)驗(yàn)室出具檢驗(yàn)報(bào)告，必須按委托實(shí)驗(yàn)室的報(bào)告原字原樣報(bào)告

3.多項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO15189，關(guān)于受控文件的修改，敘述錯(cuò)誤的是（）

A.為了文件的及時(shí)改進(jìn)，實(shí)驗(yàn)室不可禁止手寫修改后的受控文件現(xiàn)行有效
B.對(duì)于手寫修改文件，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確定修改程序和權(quán)限
C.手寫修改文件時(shí)，應(yīng)用合適的方式覆蓋掉原文
D.修改之處應(yīng)有清晰的標(biāo)注、簽署并注明日期
E.修訂的文件應(yīng)盡快正式重新發(fā)布

4.多項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO15189，所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件均應(yīng)能惟一識(shí)別，必須包括（）

A.標(biāo)題
B.版本
C.頁(yè)數(shù)
D.授權(quán)發(fā)行
E.來(lái)源識(shí)別

5.多項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO15189，下列關(guān)于文件的敘述錯(cuò)誤的是（）

A.受控文件可以任何適當(dāng)?shù)拿浇楸４?br /> B.有些受控文件，實(shí)驗(yàn)室維持一份原件即可，不應(yīng)復(fù)制備份
C.所有的受控文件，應(yīng)由文件的批準(zhǔn)者規(guī)定相應(yīng)文件的保存期限
D.國(guó)家、區(qū)域和地方有關(guān)文件保留的法規(guī)適用
E.“文件”是指所有信息或指令