多項(xiàng)選擇題針對服務(wù)質(zhì)量管理，應(yīng)制定明確的服務(wù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)應(yīng)包括哪些（）

A.客戶滿意度
B.業(yè)務(wù)開通及時(shí)率
C.故障處理及時(shí)率
D.投訴處理及時(shí)率
E.無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化


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1.多項(xiàng)選擇題影響光纖連接損耗的原因可歸納為（）

A.漏光損耗
B.接續(xù)損耗
C.固有損耗
D.偏光損耗

2.多項(xiàng)選擇題用OTDR對某條光纜或某光纖傳輸鏈路進(jìn)行全程光纖背向散射信號曲線測試時(shí)，下列敘述正確的是（）。

A.若1550nm波長測試無異常，則1310nm波長測試也肯定無異常
B.一般在1550nm波長處測試
C.設(shè)置的量程應(yīng)使OTDR顯示的背向散射信號曲線占據(jù)100%較為適宜
D.設(shè)置的光脈沖寬度過小會產(chǎn)生較強(qiáng)的菲涅爾反射，進(jìn)而加大盲區(qū)效應(yīng)

3.多項(xiàng)選擇題因公路新建、改建、擴(kuò)建等原因影響到管道的安全，在無法采用其他保護(hù)措施的情況下，必須遷改光纜管道，應(yīng)按照以下哪些步驟操作：（）

A.調(diào)查了解擬遷改區(qū)域的建設(shè)規(guī)劃情況，從長遠(yuǎn)考慮，盡量選擇安全性較高的新路由，避免二次遷改。
B.向有關(guān)單位進(jìn)行新管道路由的報(bào)批。
C.批復(fù)后組織施工。新建管道，布放光纜，按批復(fù)時(shí)間進(jìn)行新舊光纜的割接。
D.制定遷改方案和割接方案，報(bào)上級主管部門審批。
E.選擇新路由，并進(jìn)行現(xiàn)場勘查，拿出遷改設(shè)計(jì)。

4.多項(xiàng)選擇題下列對光纖通信優(yōu)越性描述不正確的有（）。

A.無需高級的切斷接續(xù)技術(shù)
B.潛在價(jià)格低廉
C.抗電磁干擾能力強(qiáng)
D.分路耦合簡便

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于光纜線路工程維護(hù)用到的儀表（）？

A.2M誤碼儀
B.光時(shí)域反射儀（帶連接器）
C.接地電阻測試儀
D.光功率計(jì)