單項(xiàng)選擇題以下不屬于存儲(chǔ)和處理客戶信息的支撐系統(tǒng)的有()

A.戶關(guān)系管理系統(tǒng)
B.業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BOSS)
C.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)
D.話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪種風(fēng)險(xiǎn)被定義為合理的風(fēng)險(xiǎn)()?

A.殘余風(fēng)險(xiǎn)
B.總風(fēng)險(xiǎn)
C.可接受風(fēng)險(xiǎn)
D.最小的風(fēng)險(xiǎn)

3.單項(xiàng)選擇題何類Unix日志可以使用vi編輯()?

A.utmp
B.messages
C.lastlog
D.wtmp

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶通信內(nèi)容信息的有()

A.客戶資料
B.客戶通信內(nèi)容記錄
C.行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)上交互的信息內(nèi)容
D.客戶上網(wǎng)內(nèi)容及記錄