填空題

跨文化溝通主要包含三個(gè)要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結(jié)果是獲取對(duì)方的理解。

答案：文化差異；跨文化信息

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公共關(guān)系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)籌、制定方案，為公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估提供依據(jù)。

答案：公共關(guān)系策劃；調(diào)查研究

問卷調(diào)查，亦稱“書面調(diào)查法”，它是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法之一。根據(jù)問卷對(duì)問題和答案設(shè)計(jì)的形式不同，可把問卷分為（）問卷和（）問卷。

答案：開放式；封閉式