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判斷題審核人員不得干預(yù)客戶意愿，避免經(jīng)手客戶證件、卡、密碼等重要資料，嚴(yán)禁乘機(jī)了解掌握客戶密碼等客戶保密信息，嚴(yán)禁銀行人員（包括安保人員）代客戶簽字。

1.判斷題客戶可以持本人二代居民身份證、護(hù)照、港澳通行證等有效證件在智能柜臺辦理業(yè)務(wù)。

2.判斷題在行、離行式發(fā)卡機(jī)的備用鑰匙應(yīng)由分行根據(jù)實(shí)際情況指定人員妥善保管，并通過制度形式予以明確。

3.判斷題“視頻發(fā)卡”模式下，發(fā)卡審核、服務(wù)工作由客服中心視頻發(fā)卡專業(yè)座席人員完成。

4.判斷題發(fā)卡機(jī)在發(fā)陽光卡后，自動(dòng)聯(lián)動(dòng)核心系統(tǒng)銷記發(fā)卡機(jī)尾箱中對應(yīng)的陽光卡卡號，并減少尾箱中卡片的數(shù)量。

5.判斷題加卡完成后，加卡柜員和設(shè)備管理員應(yīng)準(zhǔn)確登記發(fā)卡機(jī)清機(jī)、加卡登記簿，并妥善保管清機(jī)、加卡憑條，相關(guān)憑證及登記簿保存期限為3年。