A.促進(jìn)公平交易及增強(qiáng)顧客對于組織的信賴
B.改進(jìn)顧客對組織的產(chǎn)品及其與顧客關(guān)系方面預(yù)期的理解，以減少誤解和投訴的可能
C.降低增加組織顧客管理行為新規(guī)則的可能性
D.以上全部
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.基礎(chǔ)特性
B.保健因素
C.激勵因素
D.潛在機(jī)會
A.為組織有效和高效地策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)與產(chǎn)品投訴相關(guān)的外部爭議解決提供指南
B.標(biāo)準(zhǔn)中描述的爭議解決過程可以作為質(zhì)量管理體系的一個(gè)要素
C.標(biāo)準(zhǔn)可以幫助個(gè)人和組織評價(jià)一個(gè)組織的爭議解決過程的有效性、效率和公正性
D.標(biāo)準(zhǔn)適用于各種類型爭議的解決
A.認(rèn)證人員轉(zhuǎn)會制度
B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理體系認(rèn)證價(jià)格檢查制度
C.實(shí)驗(yàn)室、檢查機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定制度
D.以上都是
A、《中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會章程》及相關(guān)自律規(guī)范性文件
B、中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例
C、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可工作的通知
D、以上都是
A、認(rèn)證審核活動的策劃與組織符合認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)、認(rèn)可規(guī)范的要求
B、審核員現(xiàn)場審核能力強(qiáng)，并且在本次審核中得到充分的發(fā)揮與體現(xiàn)
C、對受審核方的管理、技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)準(zhǔn)確判斷評價(jià)
D、以上都是
最新試題
合格評定功能法的選取過程可選擇采用（）等抽樣方法。
ISO/SO出版的標(biāo)準(zhǔn)、指南及相關(guān)出版物構(gòu)成的SO工具箱中也包括了有關(guān)審核技術(shù)的工具類標(biāo)準(zhǔn)或指南。
審核抽樣的目的是（），以使審核員確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。
一般放回抽樣的概率分布服從二項(xiàng)分布。
審核員對糾正措施有效性的驗(yàn)證，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面（）
評審受審方相關(guān)文件化信息，以收集信息，這些信息可以是（）
使用“過程方法”是所有ISO/IE管理體系標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)ISO/IE指令（第1部分，附件SL）的要求。
基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)輔助審核技術(shù)，包括但不限于以下方式（）
抽樣的風(fēng)險(xiǎn)是從總體中抽取的樣本也許不具有代表性，從而可能導(dǎo)致審核員的結(jié)論出現(xiàn)偏差，抽樣數(shù)量不足或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確將不能提供有用的結(jié)果，與數(shù)據(jù)的質(zhì)量無關(guān)。
面談是審核員收集信息的一個(gè)（），應(yīng)該在條件許可時(shí)以適合于被面談人的方式進(jìn)行。