單項(xiàng)選擇題客戶為解決某個(gè)問題或完成某項(xiàng)任務(wù)，所必須具備的產(chǎn)品與服務(wù)或解決方法，屬于客戶的（）

A、外在需求
B、實(shí)際需求
C、隱性需求
D、業(yè)務(wù)需求


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系能否建立的關(guān)鍵取決于（）

A、商品價(jià)格
B、服務(wù)質(zhì)量
C、滿足客戶的個(gè)人和機(jī)構(gòu)需要
D、公共形象

2.單項(xiàng)選擇題客戶線索尋找的方法中，以下哪種（）是最容易成交的方法。

A、耕醞新客戶
B、電話營(yíng)銷
C、客戶推薦
D、官方商會(huì)

最新試題

年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型：判斷題

客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。

題型：判斷題

在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。

題型：判斷題

患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會(huì)。

題型：判斷題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價(jià)值。

題型：判斷題

送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

題型：判斷題

市場(chǎng)=人口+購買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。

題型：判斷題

問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型：判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。

題型：多項(xiàng)選擇題

非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。

題型：判斷題