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判斷題物流服務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差別化營(yíng)銷的惟一方式和途徑。

1.判斷題物流客戶服務(wù)應(yīng)從屬于附加產(chǎn)品的范疇，它不同于一般傳統(tǒng)意義上的服務(wù)，而是強(qiáng)調(diào)其是能夠?yàn)樗泄?yīng)鏈成員實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的一系列活動(dòng)。

2.判斷題客戶服務(wù)是一個(gè)附加服務(wù)，目的只是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益。

3.判斷題客戶服務(wù)包括客戶和企業(yè)的客戶服務(wù)部門。

4.問答題第三方物流的增值服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？

（1）以顧客為核心的增值服務(wù)；
（2）以促銷為核心的增值服務(wù)；
（3）以制造為核心的增值服務(wù)；
（4）以時(shí)間為核心的增值服務(wù)。

5.問答題影響第三方物流選擇的因素是什么？