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多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理客戶精細(xì)化管理制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）

A.了解客戶需求，評(píng)估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度
B.制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C.撰寫(xiě)分析評(píng)估報(bào)告
D.密切關(guān)注所管客戶資金動(dòng)向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級(jí)下降.客戶流失等重大情況時(shí)，及時(shí)采取有效措施挽留客戶，并向主管報(bào)告

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多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理客戶檔案管理制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）

A.建立和完善所管理客戶的信息檔案
B.在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
C.對(duì)客戶檔案信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)和管理
D.密切關(guān)注所管客戶資金動(dòng)向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級(jí)下降.客戶流失等重大情況時(shí)，及時(shí)向主管報(bào)告

單項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)對(duì)象是農(nóng)業(yè)銀行（）

A.個(gè)人VIP客戶
B.具有理財(cái)需求的個(gè)人客戶
C.個(gè)人貸款客戶
D.個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，兼顧成長(zhǎng)型客戶。