判斷題公司客戶經(jīng)理在營銷和服務(wù)客戶過程中,應當無條件滿足客戶要求。()

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3.多項選擇題公司客戶經(jīng)理應加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)知識水平,應掌握以下幾方面的知識:()

A.宏觀經(jīng)濟和金融狀況有較為全面的認識和了解
B.對分管客戶所在行業(yè)有一定的了解,掌握行業(yè)主要信息
C.熟悉和掌握我行公司金融業(yè)務(wù)、流程、產(chǎn)品、實際操作等
D.了解和掌握必要的企業(yè)經(jīng)營管理知識、財務(wù)分析知識、政府對項目的審批流程等知識;
E.熟悉與自身崗位有關(guān)的法規(guī)和經(jīng)濟金融法規(guī)。

4.多項選擇題有關(guān)“接受監(jiān)管”的正確做法是()。

A.客戶經(jīng)理應當嚴格遵守法律法規(guī),對監(jiān)管機構(gòu)坦誠和誠實
B.客戶經(jīng)理應當與監(jiān)管部門建立并保持良好的關(guān)系
C.為維護所在機構(gòu)形象,不應向監(jiān)管部門披露負面信息
D.客戶經(jīng)理應當接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管

5.多項選擇題公司客戶經(jīng)理應當加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)知識水平,熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的()

A.特征和收益
B.風險
C.法律關(guān)系
D.業(yè)務(wù)處理流程
E.風險控制框架