A、了解客戶高管的個(gè)人愛好、重要紀(jì)念日,可增進(jìn)客戶經(jīng)理與客戶之間的交流。 B、客戶經(jīng)理應(yīng)該豐富自身知識(shí)面,知識(shí)面越廣,給客戶提供的信息量越大,營(yíng)銷的成功性就越大。 C、為了獲得客戶的信任和好感,客戶經(jīng)理應(yīng)該“投其所好”。 D、以客戶的個(gè)人愛好為切入點(diǎn)可以拉近與客戶之間的距離。
A、宏觀經(jīng)濟(jì) B、銀行業(yè)務(wù)知識(shí) C、經(jīng)營(yíng)管理 D、職業(yè)操守