道路運輸管理機構受理投訴后，應當自受理之日起10個工作日內處理完畢，并回復投訴人。情況復雜的，應當自受理之日起20個工作日內處理完畢，并回復投訴人。（）

道路運輸管理機構應當委托其他單位建立網約車投訴處理制度。（）

網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員可以不一致，只要將駕駛員相關信息向服務所在地道路運輸管理機構報備。（）

網約車駕駛員違規(guī)收費的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）

網約車駕駛員通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處50元以上200元以下罰款。（）

網約車車輛通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）

偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的，由道路運輸管理機構責令改正，予以警告，并處以5000元以上10000元以下罰款。（）

為避免運價不一本市網約車運價實行政府定價模式。（）

申請從事網約車經營的可以不具有企業(yè)法人資格。（）

在主城區(qū)外單一行政區(qū)域內從事網約車經營的，經營范圍為網約車，經營區(qū)域為所在行政區(qū)，經營期限為5年。（）