問答題某市旅店的自動(dòng)電梯從底層開至十樓的時(shí)候，突然墜落，造成旅客五人重傷的重大事故。事后，傷者家屬要求旅店賠償損失。旅店則強(qiáng)調(diào)這部自電梯無工作人員駕駛，使用一年從末發(fā)生故障，可能因旅客使用不當(dāng)所致、因而對此事故旅店沒有責(zé)任。雙方發(fā)生爭執(zhí)。請問：本案應(yīng)如何處理？
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4.多項(xiàng)選擇題1999年7月，甲發(fā)現(xiàn)乙公司非法復(fù)制其作品，但未予制止。2004年5月8日，甲發(fā)現(xiàn)乙一直未停止復(fù)制行為，遂向法院起訴，要求乙停止侵權(quán)并賠償損失。對此，下列哪些說法是正確的？（）
A.法院應(yīng)當(dāng)受理甲的起訴
B.甲的訴訟請求已過訴訟時(shí)效，應(yīng)駁回其訴訟請求
C.法院應(yīng)當(dāng)判決乙停止侵權(quán)行為
D.甲應(yīng)獲得的賠償數(shù)額應(yīng)從2004年5月8日起向前推算2年計(jì)算
5.名詞解釋損害事實(shí)