道路運輸管理機構受理投訴后，應當自受理之日起10個工作日內處理完畢，并回復投訴人。情況復雜的，應當自受理之日起20個工作日內處理完畢，并回復投訴人。（）

為避免運價不一本市網約車運價實行政府定價模式。（）

私人小客車合乘不屬于道路運輸經營行為，禁止利用合乘名義從事道路運輸經營活動。（）

道路運輸管理機構應當建立巡游出租汽車投訴處理制度，網約車只需建立網約車平臺公司提供投訴制度即可。（）

在主城區(qū)外單一行政區(qū)域內從事網約車經營的，經營范圍為網約車，經營區(qū)域為所在行政區(qū)，經營期限為5年。（）

網約車駕駛員不應在運營服務中有暴力行為，對乘客或執(zhí)法人員造成人身傷害。（）

網約車車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉租、轉包給其他人從事網約車經營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）

網約車車輛通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）

私人小客車合乘是指由合乘服務提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。（）

網約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由道路運輸管理機構依據(jù)相關法律法規(guī)的有關規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。（）