問答題

【論述題】有一位旅游者的親人要隨團活動，導游人員如何處理？

答案： 1、首先征得領隊或全陪及旅游團其他成員的同意
2、與接待社有關部門聯(lián)系，經(jīng)旅行社同意，可請隨團活動的人員準備好...
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【論述題】旅游者要求自費觀看文娛節(jié)目，導游人員應提供哪些服務？
答案： 1、與接待社有關部門聯(lián)系，請其報價，將接待社的對外報價報給旅游者，并逐一解釋清楚，若旅游者認可，請接待社預定，地陪同時陪...
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【論述題】何為“ASK”考核原則？
答案：

ASK考核原則為：對導游員的工作態(tài)度（ATTI-TUDE.，服務技能（SKIU）和知識（KNOWLEDGE.進行考核。
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