多項選擇題下列屬于特快專遞郵件業(yè)務檔案作用的有()。

A.是各個業(yè)務處理環(huán)節(jié)的原始記錄
B.是查詢特快專遞郵件的依據
C.是對外進行賬務結算的依據
D.是各局業(yè)務量分析的基礎信息


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2.多項選擇題關于全國速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)的查詢時限規(guī)定,下列說法正確的有()。

A.直查答復時限為4個工作小時
B.遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復時限為8個工作小時
C.索取簽收證明資料被查局答復時限為16個工作小時
D.緊急查詢答復時限為4個工作小時

4.多項選擇題下列不屬于全國速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)功能的有()。

A.收件人名址的查詢
B.郵件收寄郵費的查詢
C.速遞郵件的賠償
D.查驗平臺系統(tǒng)管理

5.多項選擇題以下關于國內特快專遞代收貨款郵件投遞的說法正確的有()。

A.代收貨款郵件要直投收件人,特殊情況可隔日收款
B.收件人拒收郵件,必須是郵件內的全部商品及贈品,不得拒收部分商品,不得扣留贈品
C.投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款,不得將部分商品投交收件人,不得收取部分貨款
D.如收件人提出開箱驗貨要求,投遞人員應主動提醒收件人驗視郵件外包裝是否完好,并協(xié)助收件人眼同開箱驗貨