問答題旅游工作人員在處理旅游者的抱怨和投訴時(shí)應(yīng)具有怎樣的態(tài)度？
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1.名詞解釋擴(kuò)展性決策（廣泛性決策）
2.名詞解釋常規(guī)決策
3.多項(xiàng)選擇題在群體或組織中溝通的功能（）
A.控制
B.激勵(lì)
C.情緒表達(dá)
D.提供信息
4.名詞解釋學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)
5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)群體效率模型，影響群體效率的群體特征有（）
A.群體目標(biāo)
B.群體凝聚力
C.群體規(guī)范
D.群體成員構(gòu)成和角色
E.群體規(guī)模
最新試題
重視權(quán)力，有強(qiáng)烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項(xiàng)選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會(huì)考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
情緒型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是指人們對(duì)審美對(duì)象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項(xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
理智型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題