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自我提高
答案:
就是要求服務(wù)員要提高自己的文化修養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)和心理素質(zhì)。
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父母自我狀態(tài)
答案:
是人們通過模仿自己的父母或相當于自己父母的人的態(tài)度和行為形成的一種狀態(tài)。它是一個人的意見、偏見、怎么辦、是與非等方面信息...
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群體的競爭
答案:
是指群體中個人與他人之間,為達到有限的目標,力求超過別人取得優(yōu)勢地位的心理狀態(tài),是人的“競爭意識”或“力求優(yōu)越”的動機表...
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