A.服務報告提交率
B.互動溝通機制
C.投訴處理率
D.需求響應靈活性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務人員穩(wěn)定性
B.服務連續(xù)運行的比率
C.服務按恢復時間完成的比例
D.服務語言規(guī)范
A.服務戰(zhàn)略
B.服務設計
C.服務運營
D.服務的整個生命周期
A.信息技術(shù)服務需方對服務質(zhì)量提出需求
B.服務供方則交付滿足需求的服務
C.服務需方、服務供方，以及第三方對服務質(zhì)量的評價要求是一樣的
D.評價應當基于服務協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務供方可以根據(jù)自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協(xié)議）的要求
A、終端制造商
B、電信運行商
C、服務提供商
D、芯片制造商
A、MN移動到外地網(wǎng)絡后首先獲取COA地址
B、MN移動到外地網(wǎng)絡后必須向HA注冊
C、HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包
D、HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包
最新試題
（）屬于人力資源管理中的Y理論。
合同變更一般包括以下活動：①變更實施②變更請求審查③變更批準④變更提出以上活動正確的排列順序是（）
（）是對項目和產(chǎn)品進行詳細描述的過程。
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
某公司組織專家對項目成本進行評估，得到如下結(jié)論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點估算法”該項目成本為（）
《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務和重點中剔除“推進信息化與工業(yè)化深度融合”其中（）的工作內(nèi)容包括在重點領域試點建設智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機智能交互，工業(yè)機器人，智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應用，促進執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制，狀態(tài)信息實施監(jiān)測和自適應控制。
（）是在確認范圍過程中使用的工具與技術(shù)。
公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
信息技術(shù)服務標準（ITSS）的IT服務生命周期模型中（）是在規(guī)劃設計基礎上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務解決方案。
下面為某項目規(guī)劃的進度網(wǎng)絡圖（單位：周），在實際實施過程中，活動圖B-E計劃延遲了2周，活動j-k比計劃提前了3周，到該項目的關鍵路徑（）