單項選擇題下列說法對圖形優(yōu)劣表述不正確的是（）。

A.好的圖形應(yīng)當(dāng)是精心設(shè)計、有助于洞察問題的實質(zhì)
B.好的圖形應(yīng)當(dāng)表述客戶的真實需求
C.好的圖形應(yīng)當(dāng)表述數(shù)據(jù)的真實情況
D.好的圖形應(yīng)當(dāng)使復(fù)雜的觀點得到簡明、確切、高效的表述


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2.多項選擇題在因子分析中，檢驗變量之間相關(guān)性的KMO統(tǒng)計量的取值是（）。

A.小于0
B.大于1
C.在0和1之間
D.在-1和1之間
E.一般KMO統(tǒng)計量的值越接近1，則因子分析的效果越好。

3.單項選擇題如果估計量的數(shù)學(xué)期望等于被估參數(shù)，則該統(tǒng)計量被稱為被估參數(shù)的（）。

A.無偏估計量
B.一致估計量
C.有效估計量
D.最優(yōu)估計量

4.單項選擇題以下有關(guān)客戶滿意度研究描述不正確的是（）。

A.這種調(diào)查的目是的考察消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度
B.這種調(diào)查的目是為了確立企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查.入戶調(diào)查.神秘顧客和郵寄調(diào)查等。
C.這種調(diào)查是做給顧客看的
D.調(diào)查的內(nèi)容包括滿意率.顧客忠誠度.顧客抱怨.他人推薦率等指標

5.多項選擇題下列關(guān)于客戶滿意度研究描述正確的是（）。

A.這種調(diào)查的目是的考察消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度
B.這種調(diào)查的目是為了確立企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查.入戶調(diào)查.神秘顧客和郵寄調(diào)查等。
C.這種調(diào)查是連續(xù)性的定量研究
D.調(diào)查的內(nèi)容包括滿意率.顧客忠誠度.顧客抱怨.他人推薦率等指標