單項選擇題當(dāng)一位客戶到大廳大聲投訴ATM取到假錢時，以下表述正確的是（）
A．“我們的ATM不會有假錢!”
B．“對不起，都是我們的錯!”
C．“對不起．我沒聽清您的意思，請跟我到辦公室慢慢說。”
D．“要么你住嘴，要么我報警!”
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1.單項選擇題組合分區(qū)是根據(jù)網(wǎng)點功能定位、所處地理位置、主要客戶群體和營業(yè)面積等實際，按照“（）、突出特色、因地制宜、實用高效”的原則，選擇六大標(biāo)準(zhǔn)分區(qū)中的必設(shè)分區(qū)與部分選設(shè)分區(qū)進(jìn)行合理組合。
A．勤儉節(jié)約
B．方便客戶
C．功能齊全
D．便于管理
2.單項選擇題財富中心型網(wǎng)點至少要設(shè)置（）個功能分區(qū)。
A．8個
B．6個
C．5個
D．4個
3.單項選擇題農(nóng)行精品網(wǎng)點至少要設(shè)有（）功能分區(qū)。
A．8個
B．6個
C．5個
D．4個
4.單項選擇題農(nóng)行基礎(chǔ)網(wǎng)點至少要設(shè)有（）功能分區(qū)。
A．8個
B．6個
C．5個
D．4個
5.單項選擇題為進(jìn)一步給客戶提供專業(yè)化和特色服務(wù)，一般在貴賓服務(wù)區(qū)可以進(jìn)一步擴(kuò)展客戶體驗區(qū)、（）。
A．食品供應(yīng)區(qū)
B．自助服務(wù)區(qū)
C．產(chǎn)品展示區(qū)
D．外匯交易區(qū)
最新試題
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
第一次巡檢的重點是（）。
題型：多項選擇題
在晨會中，關(guān)于隊列描述正確的是（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
題型：多項選擇題
建立網(wǎng)點應(yīng)急處理預(yù)防機制的主要內(nèi)容，包括（）。
題型：多項選擇題
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。
題型：多項選擇題
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點的依據(jù)和對新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）
題型：多項選擇題
展會站姿的要求（）。
題型：多項選擇題