判斷題網(wǎng)點(diǎn)遇到酗酒鬧事者，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)出面做好引導(dǎo)，勸其離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)勸阻無(wú)效者，聯(lián)系公安機(jī)關(guān)維持營(yíng)業(yè)秩序，保護(hù)人員財(cái)產(chǎn)安全。視情況，上報(bào)上級(jí)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦公室。（）
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展會(huì)站姿的要求（）。
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關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
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上級(jí)部門檢查、考核營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
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投訴過(guò)程中，封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。
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重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
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投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
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關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
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應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述，正確的是（）。
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營(yíng)業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理中關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題