關于客戶教育流程表述正確的是（）。

關于文明服務用語的表述中，正確的是（）。

正確的女士儀表是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

對客戶的五聲服務，是指（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

會議禮儀應注意的事項是（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。