單項選擇題客戶說：“這款電腦不錯，還能再便宜點嗎，或者有什么活動沒有？”，怎么回答？（）

A.這款電腦原裝是高性能4芯鋰電池，比一般的四芯鋰電池的2200mAh要大些。電池全滿的情況下，待機5個半小時沒問題，正常網(wǎng)頁瀏覽，視頻播放還有文字工作也能用到3個半小時。
B.這個不用擔心，聯(lián)想有一鍵恢復(fù)技術(shù)，關(guān)機狀態(tài)下直接按這個鍵（指給顧客看），一下就恢復(fù)好系統(tǒng)了，非常方便。
C.您確實挺了解機器配置，不過集成顯卡是指把顯卡集成在主板上的低性能顯卡，目前已經(jīng)基本被淘汰?，F(xiàn)在我們的S310都是在處理器內(nèi)部的銳矩核心顯卡，它既有集成顯卡省電不發(fā)燙的優(yōu)點，又能像獨立顯卡一樣流暢運行大型3D游戲，這第四代的性能更是第三代核心顯卡的兩倍，玩游戲、看電影甚至編輯圖片視頻都沒問題。
D.這款電腦享受正規(guī)國家三包即有非人為的質(zhì)量問題，7天包退15天包換。全國聯(lián)保，整機免費保修2年，電池1年保修的。詳見《售后服務(wù)手冊》。
E.這款筆記本是聯(lián)想主打的超輕薄便攜筆記本，性價比最高，目前其它品牌同等配置的都會高出300元左右，不過看您這么誠心，我跟領(lǐng)導(dǎo)申請一下，看能不能再多給您一兩個贈品，算是我的心意了。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶說：“這款電腦出了問題怎么辦？”，怎么回答？（）

A.您確實挺了解機器配置，不過集成顯卡是指把顯卡集成在主板上的低性能顯卡，目前已經(jīng)基本被淘汰?，F(xiàn)在我們的S310都是在處理器內(nèi)部的銳矩核心顯卡，它既有集成顯卡省電不發(fā)燙的優(yōu)點，又能像獨立顯卡一樣流暢運行大型3D游戲，這第四代的性能更是第三代核心顯卡的兩倍，玩游戲、看電影甚至編輯圖片視頻都沒問題。
B.這款電腦享受正規(guī)國家三包即有非人為的質(zhì)量問題，7天包退15天包換。全國聯(lián)保，整機免費保修2年，電池1年保修的。詳見《售后服務(wù)手冊》。
C.這款筆記本是聯(lián)想主打的超輕薄便攜筆記本，性價比最高，目前其它品牌同等配置的都會高出300元左右，不過看您這么誠心，我跟領(lǐng)導(dǎo)申請一下，看能不能再多給您一兩個贈品，算是我的心意了。
D.這個不用擔心，聯(lián)想有一鍵恢復(fù)技術(shù)，關(guān)機狀態(tài)下直接按這個鍵（指給顧客看），一下就恢復(fù)好系統(tǒng)了，非常方便。
E.這款電腦原裝是高性能4芯鋰電池，比一般的四芯鋰電池的2200mAh要大些。電池全滿的情況下，待機5個半小時沒問題，正常網(wǎng)頁瀏覽，視頻播放還有文字工作也能用到3個半小時。

2.單項選擇題客戶說：“這款電腦的電池容量是多少？會不會很不耐用？”，怎么回答？（）

A.您確實挺了解機器配置，不過集成顯卡是指把顯卡集成在主板上的低性能顯卡，目前已經(jīng)基本被淘汰?，F(xiàn)在我們的S310都是在處理器內(nèi)部的銳矩核心顯卡，它既有集成顯卡省電不發(fā)燙的優(yōu)點，又能像獨立顯卡一樣流暢運行大型3D游戲，這第四代的性能更是第三代核心顯卡的兩倍，玩游戲、看電影甚至編輯圖片視頻都沒問題。
B.這個不用擔心，聯(lián)想有一鍵恢復(fù)技術(shù)，關(guān)機狀態(tài)下直接按這個鍵（指給顧客看），一下就恢復(fù)好系統(tǒng)了，非常方便。
C.這款筆記本是聯(lián)想主打的超輕薄便攜筆記本，性價比最高，目前其它品牌同等配置的都會高出300元左右，不過看您這么誠心，我跟領(lǐng)導(dǎo)申請一下，看能不能再多給您一兩個贈品，算是我的心意了。
D.這款電腦原裝是高性能4芯鋰電池，比一般的四芯鋰電池的2200mAh要大些。電池全滿的情況下，待機5個半小時沒問題，正常網(wǎng)頁瀏覽，視頻播放還有文字工作也能用到3個半小時。
E.這款電腦享受正規(guī)國家三包即有非人為的質(zhì)量問題，7天包退15天包換。全國聯(lián)保，整機免費保修2年，電池1年保修的。詳見《售后服務(wù)手冊》。

3.單項選擇題客戶說：“這個電腦沒有VGA接口，怎么接投影機?。俊?，怎么回答？（）

A.你的問題很專業(yè)。沒錯，這款電腦的頂蓋用的是高性能復(fù)合材質(zhì)的，它的抗壓力要比金屬材質(zhì)要小一點，但韌性要好，（引導(dǎo)顧客用手指點壓頂蓋）您看，按壓的時候，屏幕沒有水波紋的變化，保證沒問題。而且這種材質(zhì)，還不容易被刮花，不會留下手指印
B.這問題很關(guān)鍵。是這樣的，目前大部分的投影機都有HDMI接口，連接應(yīng)該不是問題，另外，我們的選配件里也有實現(xiàn)HDMI和VGA的轉(zhuǎn)接線，可以解決所有這類接口轉(zhuǎn)換問題。只需要99元就可以買到這根數(shù)據(jù)線
C.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽，現(xiàn)在用了一個，您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存，達到8GB
D.確實S310只有這兩種顏色，粉色是我們的本子里最受女孩子歡迎的顏色，棕色時尚大氣，是奢侈品最常用的色系。如果您還是不滿意，可以考慮一下我們的S410，還有云帆白和珍珠紅可以選擇

4.單項選擇題客戶說：“這這款電腦還能升級內(nèi)存嗎？”，怎么回答？（）

A.確實S310只有這兩種顏色，粉色是我們的本子里最受女孩子歡迎的顏色，棕色時尚大氣，是奢侈品最常用的色系。如果您還是不滿意，可以考慮一下我們的S410，還有云帆白和珍珠紅可以選擇
B.你的問題很專業(yè)。沒錯，這款電腦的頂蓋用的是高性能復(fù)合材質(zhì)的，它的抗壓力要比金屬材質(zhì)要小一點，但韌性要好，（引導(dǎo)顧客用手指點壓頂蓋）您看，按壓的時候，屏幕沒有水波紋的變化，保證沒問題。而且這種材質(zhì)，還不容易被刮花，不會留下手指印
C.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽，現(xiàn)在用了一個，您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存，達到8GB
D.這問題很關(guān)鍵。是這樣的，目前大部分的投影機都有HDMI接口，連接應(yīng)該不是問題，另外，我們的選配件里也有實現(xiàn)HDMI和VGA的轉(zhuǎn)接線，可以解決所有這類接口轉(zhuǎn)換問題。只需要99元就可以買到這根數(shù)據(jù)線

5.單項選擇題客戶說：“這款電腦，表面用的不是金屬材質(zhì)吧，能保護好里面的屏幕嗎？”，怎么回答？（）

A.確實S310只有這兩種顏色，粉色是我們的本子里最受女孩子歡迎的顏色，棕色時尚大氣，是奢侈品最常用的色系。如果您還是不滿意，可以考慮一下我們的S410，還有云帆白和珍珠紅可以選擇
B.這問題很關(guān)鍵。是這樣的，目前大部分的投影機都有HDMI接口，連接應(yīng)該不是問題，另外，我們的選配件里也有實現(xiàn)HDMI和VGA的轉(zhuǎn)接線，可以解決所有這類接口轉(zhuǎn)換問題。只需要99元就可以買到這根數(shù)據(jù)線
C.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽，現(xiàn)在用了一個，您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存，達到8GB
D.你的問題很專業(yè)。沒錯，這款電腦的頂蓋用的是高性能復(fù)合材質(zhì)的，它的抗壓力要比金屬材質(zhì)要小一點，但韌性要好，（引導(dǎo)顧客用手指點壓頂蓋）您看，按壓的時候，屏幕沒有水波紋的變化，保證沒問題。而且這種材質(zhì)，還不容易被刮花，不會留下手指印