判斷題中國人民共和國合同法規(guī)定的經(jīng)濟(jì)合同，屬于債權(quán)合同的范圍。（）
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4.多項選擇題導(dǎo)游人員針對游客口頭投訴應(yīng)如何正確處理（）
A、迅速與投訴者進(jìn)行單獨交流
B、耐心傾聽投訴者的陳述
C、抓住核心問題并分析投訴性質(zhì)
D、認(rèn)真處理并積極補(bǔ)償
E、做好調(diào)解工作，繼續(xù)熱情服務(wù)
5.多項選擇題游客的投訴心理主要有哪些（）
A、要求尊重
B、要求發(fā)泄
C、要求優(yōu)待
D、要求補(bǔ)償
E、要求保護(hù)