單項選擇題飯店設立客房服務項目,應遵循的基本原則是()。

A.完善齊全
B.質價相符
C.降低成本
D.適合適度


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3.單項選擇題根據美國學者巴巴拉•本德•杰克遜提出的關系營銷理論,飯店營銷活動應該關注的焦點是()。

A.顧客的滿意度和忠誠度
B.公共關系
C.品牌價值
D.市場占有率