A.減少能源消耗指標(biāo)。該類指標(biāo)衡量的主要是企業(yè)在提高資源和能源利用效率方面的績(jī)效。這類指標(biāo)具體包括：
B.控制污染類指標(biāo)。該類指標(biāo)衡量的主要是企業(yè)減少污染物排放和污染成本方面的績(jī)效，這類指標(biāo)具體包括：
C.環(huán)境改善投入類指標(biāo)。環(huán)境改善投入類指標(biāo)衡量的主要是企業(yè)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約投入的狀況，這類指標(biāo)具體包括：
D.環(huán)境效益累指標(biāo)

A.員工培訓(xùn)費(fèi)用比=
B.員工培訓(xùn)率=
C.研發(fā)費(fèi)用率=
D.市場(chǎng)占有率=

A.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、電話訪問(wèn)等途徑了解顧客對(duì)企業(yè)商品或服務(wù)的要求，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果劃分為不同的等級(jí)，一般劃分為七個(gè)或五個(gè)級(jí)別。
B.產(chǎn)品交貨及時(shí)率=
C.客戶保持率=
D.客戶獲得率=
E.客戶盈利率=

A.市場(chǎng)占有率
B.顧客滿意度
C.學(xué)習(xí)創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)
D.社會(huì)生態(tài)環(huán)保指標(biāo)

A.財(cái)務(wù)維度：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~與債務(wù)總額的比率、凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負(fù)債率。
B.顧客維度：市場(chǎng)份額、顧客忠誠(chéng)度。
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：創(chuàng)新過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、售后服務(wù)過(guò)程等。
D.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)（人力資源）維度：?jiǎn)T工狀況、管理與文化等。