單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須妥善處理，受理投訴實(shí)行（）。

A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
C.全程負(fù)責(zé)制


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2.單項(xiàng)選擇題ATM管理員要認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)登記簿，將業(yè)務(wù)和事件登記上冊(cè)，真正做到（）。

A.誰(shuí)處理、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)
B.誰(shuí)登記、誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)
C.誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)簽字
D.誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)登記、誰(shuí)處理

3.單項(xiàng)選擇題“單位卡持卡人維護(hù)”用于完成對(duì)單位卡持卡人的證件類型、證件號(hào)碼和姓名等信息進(jìn)行維護(hù)的功能?？稍冢ǎ┺k理此交易。

A.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)
B.任意網(wǎng)點(diǎn)
C.營(yíng)業(yè)部
D.指定網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶申領(lǐng)個(gè)人記名卡時(shí)要認(rèn)真審核資料的完整性和正確性，除申領(lǐng)個(gè)人普通卡需審核的內(nèi)容外還應(yīng)審核（）。

A.是否為有效證件
B.記名內(nèi)容是否與身份證姓名相符：
C.金額是否與填寫(xiě)內(nèi)容相符
D.有無(wú)錯(cuò)別字

最新試題

通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，什么時(shí)候到賬？

題型：?jiǎn)柎痤}

商戶準(zhǔn)入時(shí)，需嚴(yán)格審查商戶的“三證一表”，“三證一表”指什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

受理機(jī)構(gòu)接受客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，受理人員必須堅(jiān)持核對(duì)哪些信息？

題型：?jiǎn)柎痤}

收單機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理，需建立商戶交易監(jiān)控制度和不定期抽查制度，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

題型：判斷題

收單行是與商戶簽訂協(xié)議或?yàn)槌挚ㄈ颂峁┓?wù)，直接或間接憑交易單據(jù)（包括電子單據(jù)或紙單據(jù)）參加銀聯(lián)交換的清算會(huì)員單位。

題型：判斷題

河北省農(nóng)村信用社開(kāi)辦網(wǎng)上銀行是如何收費(fèi)？

題型：?jiǎn)柎痤}

正常情況下，自動(dòng)柜員機(jī)密碼管理員至少每季度更改一次自動(dòng)柜員機(jī)密碼。

題型：判斷題

柜員機(jī)檔案如何保管？

題型：?jiǎn)柎痤}

柜員機(jī)巡檢項(xiàng)目主要包括哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

清機(jī)出現(xiàn)差錯(cuò)后，賬務(wù)處理員要及時(shí)處理差錯(cuò)，如在月末262118、139106賬戶仍有余額，需寫(xiě)出具體情況說(shuō)明紙質(zhì)版上報(bào)給聯(lián)社電子銀行部。

題型：判斷題