單項選擇題()的出現(xiàn),是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志。

A、因果分析圖
B、排列圖
C、控制圖
D、對策表


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1.單項選擇題服務質(zhì)量特性是服務產(chǎn)品所具有的()。

A、外在特性
B、內(nèi)在特性
C、直觀特性
D、表面特性

3.單項選擇題設備中零件加工后表面較粗糙,所形成的機械摩擦磨損一般發(fā)生在()。

A、正常磨損階段
B、初期磨損階段
C、加劇磨損階段
D、穩(wěn)定磨損階段

5.單項選擇題市場營銷管理過程的首要步驟是()。

A、選擇目標市場
B、分析市場機會
C、分析目標市場
D、管理市場營銷活動