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A.安全保障權(quán)
B.低價(jià)保障權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.監(jiān)督批評(píng)權(quán)
E.知情權(quán)
A.銷(xiāo)售環(huán)境布置
B.社會(huì)公關(guān)服務(wù)，例如贊助希望小學(xué)
C.代辦托運(yùn)
D.廣告宣傳
A.由尊而卑。如“張總好！”“李經(jīng)理好！”
B.由近到遠(yuǎn)，先問(wèn)候距離稍近的，再問(wèn)候距離遠(yuǎn)的。
C.先女士后男士
D.統(tǒng)一問(wèn)候。如“大家好。”“各位晚安。”
E.先男士后女士
A.職業(yè)道德的形成過(guò)程是長(zhǎng)期的
B.職業(yè)道德通常沒(méi)有實(shí)質(zhì)的約束力
C.職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)人們義務(wù)的要求
D.職業(yè)道德是關(guān)心他人、尊重他人
E.職業(yè)道德通常承載著宣傳企業(yè)文化的使命，意義深遠(yuǎn)
最新試題
（）可以進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間，便于獲得較多信息和對(duì)問(wèn)題的討論；面對(duì)面交流還便于借助物品，比如提示照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣等，啟發(fā)采訪對(duì)象和幫助采訪對(duì)象回憶。
在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說(shuō)法不正確的是（）
下列不屬于收集客戶信息的問(wèn)卷調(diào)查方式的優(yōu)點(diǎn)的是（）
通過(guò)（），可以了解到客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）是否滿意，如果不滿意，問(wèn)題出在什么地方？是產(chǎn)品的問(wèn)題還是服務(wù)的問(wèn)題？如果是服務(wù)的問(wèn)題，應(yīng)該怎樣讓客戶滿意？
由于某些原因，導(dǎo)致服務(wù)人員雖然按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但卻不能滿足客戶的需要，甚至有些具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相互沖突，影響按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這屬（）
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說(shuō)法不正確的是（）
通過(guò)溝通，不可以（）
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說(shuō)法不正確的是（）
（）是指記錄客戶信息的卡片，內(nèi)容包括客戶名稱、地址、負(fù)責(zé)人、主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、主要聯(lián)絡(luò)人、與客戶的交易額、資本額以及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)情況等，是記錄客戶信息資料的最主要方式。
客戶服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。