問答題在中國質(zhì)量萬里行活動(dòng)中,不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光,消費(fèi)者感到由衷的高興。3月15日是世界消費(fèi)者權(quán)益日,某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,向消費(fèi)者發(fā)出意見征詢函,調(diào)查內(nèi)容是"如果您去商店退換商品,銷售員不予退換怎么辦?"要求被調(diào)查者寫出自己遇到這種事時(shí)怎樣做。其中,有這樣幾種答案? (1)耐心訴說。盡自己最大努力,苦口婆心慢慢解釋退換商品原因,直到得到解決。 (2)自認(rèn)倒霉。向商店申訴也沒用,商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的,自己吃點(diǎn)虧下回長經(jīng)驗(yàn)。 (3)靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴找營業(yè)組長或值班經(jīng)理求情,只要有一人同意退換就可望解決。 (4)據(jù)理力爭(zhēng)。絕不求情,臉紅脖子粗地與售貨員爭(zhēng)到底,不行就往報(bào)紙投稿曝光,再不解決向工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。四種答案各反映出消費(fèi)者哪些氣質(zhì)特征?

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以下哪種行為不屬于狹義的消費(fèi)者行為?()

題型:單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者行為研究作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域,從其他學(xué)科中分離出來并受到廣泛重視的最直接原因是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列屬于影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際認(rèn)知的因素是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

購買任務(wù)通常是指消費(fèi)者具體的購買理由或目的。購買禮品與購買自用產(chǎn)品在很多方面存在著差異,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)榮格的個(gè)性類型說,一位消費(fèi)者在購買服裝時(shí),不考慮價(jià)格和實(shí)用性,只因?yàn)橄矚g它的顏色和款式就決定購買,這位消費(fèi)者最可能是()的個(gè)性類型。

題型:單項(xiàng)選擇題

AIO量表主要測(cè)定消費(fèi)者的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問題有幾種方法,包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

在購買服裝時(shí),有的消費(fèi)者喜歡到專賣店購買,有的喜歡到大型商場(chǎng)或大型百貨商店購買,有的喜歡在網(wǎng)上商店購買。企業(yè)研究消費(fèi)者在哪購買商品屬于市場(chǎng)營銷組合中的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

世紀(jì)60年代初,寶潔公司開發(fā)出一次性尿布,在試銷過程中定價(jià)為10美分,預(yù)計(jì)銷售4億塊,但試銷的結(jié)果只有預(yù)計(jì)銷量的一半。在后續(xù)的調(diào)研中寶潔公司發(fā)現(xiàn),這種產(chǎn)品雖然受到消費(fèi)者的歡迎,但很多家庭只有帶孩子旅行或參加宴會(huì)時(shí)才舍得使用。寶潔公司在銷售過程中出現(xiàn)此種問題屬于市場(chǎng)營銷組合中的()環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

測(cè)量消費(fèi)者知識(shí)可以從哪些方面進(jìn)行?()

題型:多項(xiàng)選擇題