A.在定位上,不再局限于作為處理客戶交易的場地,其營銷的角色越來越重 B.在分布上,由于成本與效益的考慮,許多銀行也做了更多理性的分析 C.對于網(wǎng)點(diǎn)的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變 D.以上都對
A.自助設(shè)備和POS終端 B.電話銀行 C.網(wǎng)上銀行 D.手機(jī)銀行
A.平時(shí)主要通過郵寄賬單、電話服務(wù)和網(wǎng)上銀行了解賬務(wù)情況的客戶占比分別為39%、39%和22% B.客戶更愿意使用人工服務(wù),而不是自助語音 C.客戶非常愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道 D.客戶非常不愿意接受電子賬單和自助短信服務(wù)兩種新渠道